Ombudsman krijgt 14.000 klachten
Bij Stichting De Ombudsman zijn in het afgelopen jaar ongeveer 14.000 klachten binnengekomen. Mensen klaagden met name over de slechte dienstverlening van bedrijven en instellingen.
Meeste klachten
Volgens De Ombudsman gaan de meeste klachten over energiebedrijven en internetaanbieders. Ook is er kritiek op de dienstverlening van uitkeringsinstantie UWV en zorgverzekeraars.
Rekeningen
De ergernis komt vooral door rekeningen die niet kloppen, internetaansluitingen die niet werken en de slechte bereikbaarheid van de telefonische service. Ook worden mensen veelal niet teruggebeld, terwijl hen dat wel is beloofd.
